Сьогодні в Україні відмічено масовий рух із впровадження не тільки на підприємствах різних сфер діяльності, але й в органах виконавчої влади та місцевого самоврядування систем управління якістю згідно з вимогами міжнародного стандарту ISO 9001:2000.
Даний стандарт сприятиме покращанню якості надання послуг органами влади, підвищенню їх конкурентоспроможності. Вимоги цього стандарту націлені на те, щоб переконати споживача (в даному випадку простого громадянина) у потенційній здатності постачальника (чиновників органів влади) забезпечити відповідні його вимоги щодо якості надання послуг(реагування на звернення громадян, підготовка внутрішньої документації тощо).
Підприємство чи організація, які впровадили систему управління якістю можуть гарантувати своєму клієнту надання продукції і послуг заданого рівня якості. Саме тому Івано-Франківська ОДА значно активізувала роботу по впровадженню системи управління якістю відповідно до вимог міжнародного стандарту ISO 9001.
З цією метою 25 січня під головуванням т.в.о. заступника голови – керівника апарату облдержадміністрації Олега Коржака відбулась нарада з питань впровадження системи управління якістю в апараті обласної державної адміністрації.
Провідний спеціаліст відділу систем управління якістю та інформаційних технологій ДП „Івано-Франківськстандартметрологія” розповіла присутнім на нараді керівникам структурних підрозділів ОДА про основні положення та вимоги Державних стандартів України серії ISO 9000 та про нормативні акти центральних органів виконавчої влади щодо впровадження даної системи в органах виконавчої влади.
Як повідомив Олег Коржак головною метою сертифікації Івано-Франківської ОДА за міжнародним стандартом ISO 9001 є створення умов для подальшого розвитку професійної державної служби, підвищення соціального статусу державних службовців відповідно до європейських стандартів.
А основним завданням, що стоять перед керівництвом апарату облдержадміністрації є сприяння підвищенню рівня професіоналізму державних службовців з метою надання якісних послуг споживачам та задоволення їх потреб; постійне удосконалення діяльності облдержадміністрації, інноваційний і творчий підхід в роботі; сприяння розвитку персоналу і його мотивації.
На сьогодні перед органом виконавчої влади стоїть ряд завдань серед яких: поліпшити діяльність облдержадміністрації за рахунок впорядкування і оптимізації процесів;
продемонструвати споживачу ( громадянину), що Івано-Франківська ОДА може стабільно надавати послуги заданого рівня якості, тобто задовольняти всі його вимоги.
Реалізація зазначених цілей дозволить покращити рівень обслуговування споживачів, поліпшити організацію управління облдержадміністрацією, зробити її більш прозорою; підвищити ефективність виробництва ( підготовка документації, щодо вирішення поточних проблем, оперативніше реагування на звернення громадян); прискорити вирішення процедурних проблем; посилити позитивний імідж влади.
Виконання вказаних вище задач будуть досягати за рахунок: постійного аналізу своєї діяльності в порівнянні з діяльністю конкурентів ( інших органів виконавчої влади) по задоволенню споживачів; постійного впровадження нових технологій, на базі можливостей сучасного технологічного устаткування; підвищення професійного рівня фахівців; ефективної системи мотивації активності і якості праці персоналу, обліку та аналізу будь-яких пропозицій працівників та їх реалізація.
За словами Олега Коржака при облдержадміністрації уже створена координаційна рада, яку очолює перший заступник голови ОДА Юрій Бодоряк, саме ця рада куруватиме питання впровадження системи управління якістю.
Заплановано, що до кінця 2008 року Івано-Франківська облдержадміністрація впровадить та сертифікує дану систему.
