ПриватБанк отримав найвищу оцінку за результатами "Дослідження іміджу найбільших українських банків"

За інформацією компанії, аналіз отриманих в результаті опитування даних показав, що лідерами ринку банківських послуг для фізичних осіб населенням сприймаються ПриватБанк і "Райффайзен Банк Аваль".

Середня для всіх банків оцінка репутації складає 3,7 бала за 5-бальною шкалою. Найвищу оцінку отримав ПриватБанк (3,9 бала), за ним слідує "Райффайзен Банк Аваль" (3,8 бала).

Як повідомили в компанії GFK Ukraine, серед відмінностей, що називалися респондентами, між двома згаданими вище банками можна відзначити те, що мережа відділень банкоматів та відділень ПриватБанку є більшою, а також те, що це надійний банк, який можна порекомендувати. Щодо послуг, що характеризують банки, то ПриватБанк є банком послуг для масового сегмента і найчастіше асоціюється з кредитними та зарплатними пластиковими картками і кредитами на автомобілі.

За повідомленням GFK Ukraine, серед характеристик, що формують репутацію банку, найбільший вплив має сприйняття банку як надійного, що забезпечує 27% загальної оцінки репутації банку. Далі йдуть оцінка роботи персоналу банку (14%) і престижність банку (14%). Також важливими є відкритість банку, виконання зобов´язань перед клієнтами, сучасність, чесне поводження і сприйняття банку як лідера.

Нагадаємо, GFK Ukraine - українська дослідницька компанія, що пропонує повний перелік послуг з опитування і дослідження ринків в Україні, Молдові і Білорусі. GFK Ukraine входить до міжнародної дослідницької мережі GFK Group - четверту за розмірами дослідницьку групу у світі. GFK Group об’єднує більше 115 компаній у 90 країнах світу.