В середньому на день надходило близько 190 звернень. 85% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ 750-600. Найбільше заявок стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж. До Аварійної служби ЄРЦ надійшло 613 викликів.
У порівнянні з січнем істотних змін у кількості звернень за жодним з каналів комунікації не спостерігалось. Найактивнішими були мешканці будинку №198 по вулиці Вовчинецький. Підвал цього будинку затоплюють води з лотків зовнішніх мереж.
Найбільше звернень (81%) ідентифіковані як скарги. Це порівняно менше у порівнянні з січнем 2013 року. Заяви склали 10% звернень, пропозиції 2%. При цьому для інтернет-звернень заяви та скарги розподіляються майже порівну.
Як і упродовж 2012 року пік звернень у лютому прийшовся на понеділок – 25%.
Як і у січні, найбільше звернень було передано на виконання в «Аварійну службу ЄРЦ» та «Жео Молодіжний».
За даними служби технічного нагляду виконаними є близько 94%.
